Cas clients

"LANDesk® Management Suite est l’un des rares produits à vraiment valoir son prix. En effet, notre équipe technique peut désormais fournir plus vite et plus efficacement du service à la clientèle. Ce qui permet à l’équipe de se concentrer sur des projets plus complexes et plus laborieux."

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LANDesk has given us greater visibility, flexibility and control over the management and security of our endpoints, while significantly increasing our overall user satisfaction. It has been a great success for us.

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"LANDesk a changé notre façon de travailler et a permis à notre service informatique de mieux participer à l’activité de l’entreprise. Il a pu prouver sa valeur et être davantage proactif pour créer et déployer facilement des solutions qui contribuent à l’essor de notre activité."

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"Il y a tant de choses que nous pouvons faire avec LANDesk que cette solution est devenue l’outil le plus utile de notre panoplie."

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"LANDesk Management Suite et LANDesk® Patch Manager sont d’excellents outils parce qu’ils me fournissent une bien meilleure vue de mon infrastructure et de l’état de ma sécurité. Les solutions LANDesk m’ont beaucoup facilité la tâche."

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“Depuis plus de dix ans que je travaille dans le monde de l’entreprise et de l’enseignement, j’ai utilisé beaucoup de solutions de gestion différentes. Mais LANDesk® Management Suite for ThinkVantage™ Technologies est l’un des meilleurs produits que j’ai jamais utilisés.”

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"Je recommande LANDesk® Service Desk plutôt que tout autre produit de Service Desk de pointe. En effet, cette solution nous a permis d’augmenter notre productivité, d’accélérer la résolution des problèmes, de diminuer notre indisponibilité et également de gagner beaucoup de temps et d’argent.”

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 "Qu’il s’agisse de ses fonctionnalités de prise de contrôle à distance, de planification du budget ou de gestion des actifs, LANDesk Management Suite est devenu un composant indispensable de notre infrastructure de service."

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"Nous avions environ 400 ordinateurs supposés être propres. Cependant, lorsque nous avons installé LANDesk Antivirus, des virus ont été immédiatement et automatiquement détectés et supprimés.”

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"Au cours des deux premiers mois de son déploiement, LANDesk® Antivirus a supprimé 1900 logiciels espions que notre précédente solution n’était pas parvenue à trouver ou à éradiquer."

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LANDesk® solutions are always on the cutting edge, but they’re easy to use and do what we need them to do.  Overall, LANDesk® Management Suite and LANDesk® Application Virtualization enable us to do things we could really never do before.

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"LANDesk a révolutionné notre façon de travailler et nous commençons tout juste à profiter des ressources de cette solution.”

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“Qu’il s’agisse de télédistribuer des logiciels, de gérer des inventaires, de prendre le contrôle à distance, d’appliquer des patches ou de sécuriser les postes de travail, LANDesk nous permet d’économiser du temps, de l’argent et de l’énergie.”

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As we build out our Global IT capabilities, our ultimate aim is to have one fully integrated global service desk that provides employees with first-class IT support. And, from the positive feedback my team has received so far, we must be doing something right!.

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 I can’t say what the exact return on investment for LANDesk has been, except that it’s priceless.

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“LANDesk® Management Suite a permis à DaVita de créer un environnement de travail optimisé pour la manière dont nous souhaitons et avions besoin de développer notre activité.”

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"À l’aide de LANDesk Management Suite, le District de Columbia est passé de trente-deux employés répartis sur seize sites à un seul site centralisé avec huit personnes, ce qui a permis à la ville d’économiser des heures-hommes ainsi que des ressources à hauteur d’environ 500 000 euros sur la saison hivernale 2004."

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 LANDesk Management Suite blew my socks off with both demos that I saw and I knew it was the perfect tool for us. Because we’re a hospital, we’re running a 24/7 operation. We have to be able to respond to any request at any time. My techs thank me almost daily for LANDesk; they love the tool probably more than me!

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With its highly granular reporting features, ITIL®-compliant processes, and comprehensive record of all IT service management-related activities, LANDesk® Service Desk helps us maintain our credibility with customers and regulators, and ultimately enables us to provide the best possible service to the NHS and the wider public.

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"LANDesk est une solution très pratique. LANDesk demande toujours un retour d'information à ses clients. Ils cherchent toujours à améliorer leurs produits. Par dessus tout, la solution LANDesk et le support associé nous ont permis de faire plus tout en économisant des efforts, du temps et de l’argent."

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The ROI for LANDesk provisioning is huge. Tasks that took take days and weeks to do before, now take minutes.

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Ultimately, it’s all about customer satisfaction and that’s what LANDesk allows us to bring to the business,enabling us to be much more efficient and focus on what’s most important.

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"avons pu assister les utilisateurs bien mieux qu’auparavant. LANDesk a amélioré l’image du service informatique à la fois auprès de la Direction et des employés."

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I believe that LANDesk Management Suite and LANDesk Patch Manager are the best products for allowing an enterprise environment to save money, time, labor, and effort in managing desktops.

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Through the implementation of the LANDesk® suites our IT organization has been able to implement a processoriented ITIL framework that has allowed us to be better organized, more proficient, and more successful so we can better support and drive forward the business.

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“ J’estime que la fonctionnalité de prise de contrôle à distance de LANDesk® a accéléré de 75% la résolution des problèmes réseau et qu’elle a diminué de 90% le nombre de déplacements du support technique sur les PC."

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LANDesk from Avocent has helped us fundamentally change the way we manage IT – saving time for IT staff, improving service for endusers, and enhancing security while reducing operational costs.

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"Lorsque nous avons étudié nos véritables besoins, nous nous sommes rendu compte qu’il nous fallait davantage qu’une solution d’appoint à court terme. Nous avions besoin d’une offre complète capable de répondre à nos besoins métier à long terme, l’offre LANDesk."

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"Nous utilisons LANDesk® Management Suite depuis plusieurs années et cette solution est devenue inestimable dans la mesure où elle nous permet de prendre en charge l’ensemble des 13 000 PC et de leurs utilisateurs."

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 It’s important that we have a single solution that adds value and brings automation to everything we do, allowing us to easily get the work done we need to do.

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 "Désormais, lorsque nous connectons un système au réseau, le client LANDesk est inclus. Et ce n’est pas un luxe vu la valeur que cela nous offre." 

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 With such a rapid implementation, we were able to realize the benefits even more quickly. Security is not a product, but a continuous improvement process. We will continue to work with LANDesk as our vendor for systems and endpoint security management

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 Touchpaper has enabled us to consolidate and streamline our services so we can deliver a higher level of overall service to our internal customers.  

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 "Nous constatons une réduction massive de la durée des déplacements de nos techniciens locaux. Le cluster situé à Bruxelles prend en charge cinq sites de moindre taille ainsi que le siège européen. Avant le déploiement de LANDesk® Management Suite, un ingénieur devait se rendre sur chaque site pendant toute une journée, une fois par semaine. Désormais, un ingénieur s’y rend en moyenne une fois par mois. Bruxelles gère tous les autres problèmes à distance." 

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 In the past, the HCor team spent about 80 minutes per computer to prepare to meet the prerequisites for installing a desired application. With LANDesk, we are able to create one report with a list of all the computers that meet the desired application’s installation prerequisites. The service time dropped from 80 minutes per computer to a few minutes per user—for hundreds of PCs throughout the hospital.

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“Depuis le déploiement de LANDesk® Management Suite, nous avons pu faire beaucoup plus de travail et plus rapidement. Et nos relations avec nos clients internes se sont grandement améliorées. Merci à LANDesk Management Suite de nous permettre de mieux faire notre travail."

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 "Les solutions LANDesk® nous permettent de répondre rapidement aux besoins métier et de veiller à ce que les services métier ne soient pas interrompus. Pour maintenir notre environnement productif et sécurisé, LANDesk est impératif pour le centre de support."

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 “Difficile de trouver un partenaire capable d’assurer à un niveau aussi élevé, sauf LANDesk.”

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 Totally unprompted, the auditors said ‘we can see how the system runs your business and does what you want it to do.’ For me, this was the ultimate compliment and highlights the key strength of the LANDesk solution, that of flexibility. I am completely confident that we can configure and customise the system to do whatever we need it to do to support our organisation both strategically and tactically.

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New advances in LANDesk technology will support our mission to achieve industry best practice, greater efficiency, and security in the future.

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 “LANDesk me fournit les outils et les technologies dont j’ai besoin pour sécuriser et administrer mon environnement informatique. J’économise ainsi du temps et de l’argent tout en pouvant me concentrer sur d’autres projets importants.” 

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 "Pas facile d’exprimer en dollars tous les avantages que LANDesk Management Suite nous offre. C’est tout simplement énorme." 

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 "Grâce aux solutions LANDesk Software, de nouvelles informations matérielles ou logicielles sont saisies sans délais dans le système. Il s’agit pour nous d’un énorme avantage pour résoudre les problèmes à distance. En effet, l’équipe de support peut non seulement consulter les écrans des PC des utilisateurs, mais aussi vérifier la configuration courante de chaque ordinateur. Ainsi, il est plus facile d’identifier la cause du problème, qu’il s’agisse par exemple d’un composant récemment installé ou d’une mise à niveau logicielle récente. Grâce à cette fonctionnalité, nous gagnons beaucoup de temps." 

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"Dans la mesure où tous nos employés n’ont pas d’ordinateur, où certains en ont plusieurs et où nombre d’entre eux partagent les ordinateurs, prendre des décisions en matière d’achat de licence en fonction du nombre de collaborateurs n’a pas de sens pour nous. Nous avions besoin d’un produit capable de nous renseigner de manière très précise. LANDesk® Management Suite nous a aidés à rester en conformité en matière de logiciels. Autre avantage non négligeable de connaître le nombre exact de postes de travail : ne pas acheter de licences inutiles."

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LANDesk Management Suite enables us to install from a wider range of packages than before, and it adds a significant amount of functionality that we didn’t previously have, including automatic OS patches and hardware inventory management.

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LANDesk has had a huge impact on our team’s ability to be responsive, function effectively, and succeed at managing and securing our PCs .

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With the new Touchpaper software, customer incident transfers between teams have become much smoother and quicker for the customer and easier for the support team to manage.

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"À peine avions-nous terminé de réaliser nos inventaires que ces derniers étaient déjà périmés. Désormais, grâce à LDMS, l’inventaire est automatiquement actualisé chaque jour. Les économies réalisées grâce à cette seule fonctionnalité représentent plusieurs milliers de dollars. Nous gérons mieux nos licences et notre conformité n’est plus un problème."

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We’re confident that Service Desk and Active Knowledge are going to make a tremendous difference in the department.

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 LANDesk® has proved to be an invaluable partner in making our shared services vision a reality.

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"Les déploiements d’applications ou de mises à jour sur l’ensemble de nos magasins représentaient un processus à la fois coûteux et fastidieux qui pouvait prendre jusqu’à 90 jours. Grâce à la fonctionnalité LANDesk® de télédistribution des logiciels, nous pouvons transférer de nouvelles applications et mises à jour vers chaque ordinateur dans nos 2400 magasins en l’espace d’une seule journée."

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The configurability of the LANDesk solution under our own control has saved us at least 30 days’ consultancy costs.

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 "LANDesk® Management Gateway s’associe aux autres solutions LANDesk® pour nous permettre de faire notre travail, quelque soit la distance à laquelle se trouvent nos machines."

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The impact that LANDesk® Management Suite has had on our IT operations is remarkable and has yielded immense benefits from time and cost savings to increased productivity and happier users.

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"We needed a solution which allowed for flexible process design. Thanks to LANDesk Service Desk's integrated Process Designer we can easily design and map all of the IT processes we require."

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We needed a solution that could handle the unique challenges that PCI compliance on POS presented. LANDesk Security Suite met those challenges.

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 "Depuis le début de cette année, nous avons distribué plus de 53 000 paquets logiciels. Et depuis août dernier, j’estime que les fonctionnalités de télédistribution des logiciels et de prise de contrôle à distance de LANDesk Management Suite ont, à elles seules, permis à notre entreprise d’économiser 1,167 million de dollars ! Il est possible de prouver à tout moment que le service Technologies de l’information fait gagner de l’argent à l’entreprise plutôt que de n’être qu’une source de coûts, ce qui est une bonne chose." 

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 With our limited staff, LANDesk allows us to do more with less.

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“LANDesk Service Desk solutions now manage the whole of our IT business. Everything is in one place, giving us a clearer view of what everyone is doing and helping us to manage workloads by scheduling time and allocating tasks between team members more effectively.”

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"avons été vraiment satisfaits du programme TAM et de ses ingénieurs. En effet, ce programme nous maintient en contact permanent avec les bons interlocuteurs chez LANDesk."

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 LANDesk simplifies everything we do, saves us time and money, and makes life in the district for us and our users more  productive. It has been a huge success.

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The savings we made were significant enough to pay for our LANDesk investment very quickly. Automation has streamlined many of our tasks, helping us to service an increasing number of users without additional staff. Since LANDesk was first installed over ten years ago, the number of PCs and laptops we need to support has risen by 30% yet our headcount remains the same. LANDesk solutions support our mission to achieve more with less, a real benefit when public sector budgets are squeezed to the limit.

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 "Ainsi, LANDesk® Management Suite nous permet de procéder à des modifications globales d’envergure dans un délai très court. Dans bien des cas, nous ressemblons à des faiseurs de miracles." 

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 Within a month of getting LANDesk, we had to do a configuration change for about 2,000 machines for our point of sale systems, which are critical to our main revenue stream. Previously, it would have been a manual process and taken two and half months to roll out. With LANDesk, this was done in five days.

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 "LANDesk Software est une solution simple, facile à utiliser et à déployer et qui offre des fonctionnalités immédiatement après installation."

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 Touchpaper has enabled us to maintain our support standards in the midst of both growth spurts and cutbacks. I would say we’ve gained productivity equivalent to 4-5 FTEs across the entire IT support operation with the Touchpaper solution.

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 "LANDesk® Management Suite nous permet d’être proactifs pour garantir le bon fonctionnement de nos systèmes tout en nous offrant la souplesse nécessaire pour développer notre activité et répondre aux besoins métier."

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 "L’équipe LANDesk Professional Services est vraiment professionnelle et agréable. Elle respecte ses engagements, dans les temps et avec le budget imparti. Elle fait vraiment du bon travail." 

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 "LANDesk Security Suite nous permet de réaliser une couverture complète ou quasi-complète des patches du jour au lendemain plutôt que sur plusieurs jours."

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 By changing our working culture and using the worldclass LANDesk® software, we have dramatically improved the quality of service to the business and moved from reactive to proactive support. 

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 LANDesk® Asset Lifecycle Manager fitted our IT governance requirements perfectly, and enabled us to broaden our approach to asset management from simple inventory into an automated, end-to-end solution. It also offered easy integration with LANDesk®  Management Suite, which was a major benefit and a key factor in our decision.

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 One of the main reasons we chose the Avocent LANDesk® Service Desk solution was because of the intuitive interface. Now we not only have a suite of reports telling us what we need to know, they are presented visually so I can see straight away where the trouble spots are. We can delve into what’s going on and predict what might go wrong in the future.

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